podcast

Руководитель по обслуживанию банковских продуктов

14.01.2026
Listen to the episode on your favorite platforms:
  • Apple Podcasts
  • Yandex Music
  • Youtube
  • Spotify
  • Звук
  • Castbox
  • Pocket Casts
  • iHeart
  • PlayerFM
  • ВКонтакте
  • SoundStream
  • Overcast
  • Castro
  • RadioPublic
В новом выпуске поговорили с Владимиром Карповым — руководителем по обслуживанию банковских продуктов Т-Банка — о том, как и на какой позиции можно работать в поддержке Т-Банка. Выяснили, какие технологии помогают операторам первой линии поддержки. А еще узнали про реальные истории, с которыми сталкивалась поддержка и помогала их решать.  
 
Что будет в выпуске 
Мы начинаем и знакомимся с Владимиром из Т-Банка и его работой 
Про карьерный трек Владимира 
Про метрики и «легендарную поддержку»  
Кто и как работает в поддержке Т-Банка  
Хард или софт-силлы?  
Про эмоциональных клиентов 
Как ИИ помогает в поддержке? 
С чем не может справиться ИИ 
Про ДНК компании 
Еще про профессии в поддержке и ротацию 
Как проходит рабочий день Владимира 
Про «удаленку»  
Что самое сложное в профессии 
За что Владимир любит свою работу 
Совет тем, кто хочет работать в поддержке Т-Банка 
Благодарности Владимиру и до встречи в следующем выпуске!  
 
Команда:  
Ведущий — Дмитрий Севостьянов;  
Редактор — Арсений Ростов;  
Продюсер — Виктория Витославская;  
Проджект-менеджер — Сусанна Галстян;  
Монтаж — Филипп Девяткин;  
Режиссер — Булат Габсатаров;  
Оператор-постановщик — Виктория Каржановская;  
Оператор — Данила Кузнецов. 
 
Подпишись на подкаст, чтобы не пропустить новые выпуски: https://redbarn.ru/podcast/rabotnik-mesyatsa/ 
 
—— 
Подкаст создан студией Red Barn (медиакомпания Double Day). 
Наш сайт — https://redbarn.ru | Связаться — hay@redbarn.ru