#143 «Я подумаю» — не отказ. Почему клиенты боятся принимать решение

Почему клиенты откладывают решение, даже когда им всё подходит? Цена устраивает, продукт нравится, диалог выстроен — но вместо сделки вы слышите: «Мне нужно подумать». Большинство продавцов считают это отказом или слабой проработкой клиента. Но на самом деле причина глубже — и она подтверждена научными исследованиями. В этом выпуске я разбираю, почему клиенты тянут с покупкой, что происходит у них в голове в момент принятия решения и какие психологические механизмы реально блокируют сделку. Мы говорим не про «дожим» и манипуляции, а про поведенческую экономику, когнитивные искажения и страх ошибки.

📌 Использованные исследования и научные источники

→ Greenleaf & Lehmann — Reasons for Substantial Delay in Consumer Decision-Making (Journal of Consumer Research)

→ Kahneman & Tversky — работы о когнитивных искажениях и страхе потерь

→ Исследования choice overload и anticipated regret в consumer behavior

→ Работы о decision paralysis и откладывании выбора

⚡️Поддержать автора можно здесь — https://boosty.to/aocollins

Ведущий подкаста:

Артем Коллинз — эксперт-консультант по продажам в сегменте B2C (TG: https://t.me/mecollinsss)

Учись, продавай и зарабатывай деньги! Приятного тебе прослушивания!